KARGO VE TESLİMAT :
SORU: Siparişlerim kargoya ne zaman verilir?
Ürünlerin altındaki “Açıklama” kısımlarında ürünlerin kargoya teslim süresi bulunmaktadır.
Hafta sonu verilen siparişler takip eden hafta içerisinde, hafta içi verilen siparişler ise 2-7 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
SORU: Siparişim elime ne zaman ulaşır?
Ürünleriniz kargoya verildikten sonra 1-2 iş günü içerisinde size teslim edilmektedir. Mobil alan bölgelerde kargo teslimat günleri değişmektedir. İleteceğimiz kargo takip numarası ile paketinizin nerede olduğu ve dağıtım yapılacak şube bilgisine ulaşabilirsiniz. 3 iş günü içerisinde ulaşmayan kargolarınız için şubenizi arayarak bilgi alabilirsiniz.
SORU: Mobil Alan nedir?
Mobil alan olarak tanımlanan bu bölgeler, operasyonel olarak standart hizmet alanları dışında kalan, haftanın belirli günlerinde teslimat yapılabilen mevki ya da yerleşim birimleridir. Bu kapsamda mobil alanlara teslim süreleri farklılık gösterebilmektedir.
SORU: Hangi kargo şirketi ile gönderim yapıyorsunuz?
Aras Kargo ile anlaşmalı olarak indirimli gönderim yapmaktayız.
SORU: Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti sabit olup KDV dahil 35 TL’dir. 600 TL ve üzeri kargo bedavadır.
SORU: Kargo takip numarası iletiyor musunuz?
Ürünleriniz kargoya sevk edildiğinde Aras Kargo tarafından sistemdeki cep telefonunuza SMS ile, kargolandığı günün akşamında ise bizim tarafımızdan sistemdeki e-postanıza Kargo Takip Numarası iletilmektedir.
SORU: Sipariş verdim, kargom iletildi mesajı geldi ancak kargom hala ulaşmadı, ne yapmalıyım?
İzmir’e 600 km mesafeye kadar olan siparişleriniz 1-2 İş günü içerisinde elinize ulaşır. 600 km.den uzak olan mesafelere ise 2-3 iş günü içerisinde ulaşır. Siparişlerinizi sistemdeki e-postanıza iletilen takip numarası ile takip edebilirsiniz. Kargo Takip Numarası iletilen e-postadan sonra 3 iş günü içerisinde elinize ulaşmayan kargolarınız için bizimle mutlaka irtibata geçiniz. Tarafınıza kargoya verildi e-postası veya mesajı gönderildikten sonra kargonuzun takibi siz değerli müşterilerimize aittir. Teslim alınmayan kargolarınız 3 iş günü sonunda iadeye düşecektir. Mesai saatleri içerisinde hem satış öncesi hem de satış sonrası tam destek alabilirsiniz.
SORU: Hafta sonu ve tatil günlerinde Kargo teslimatı yapılıyor mu?
Kargo şirketleri tatil günlerinde teslimat yapmamaktadır. Cumartesi günleri kargo şirketleri 14:00’e kadar çalışır, kargo şubelerinin büyük bir kısmı cumartesi günü teslimat yapmamaktadır, kargonuzu şubeden almanız gerekebilir. Bu gecikmeden dolayı firmamız sorumlu değildir.
SORU: İzmir’deyim, siparişimi kargo yerine kendim teslim alabilir miyim?
Siparişinizi ofisimizden teslim almak istiyorsanız, “Sipariş Notları” kısmına bu şekilde not yazabilirsiniz. Siparişinizi verdikten sonra mail yoluyla da bilgi verebilirsiniz. Ürünleriniz hazır olduğunda sizinle iletişime geçilip adres ve konum bilgisi verilecektir.
SORU: Adresimi yazarken dikkat etmem gerekenler nelerdir?
Kargo gönderimlerinde sorun yaşamamak için lütfen, “Mahalle” ve “Kapı No ve Daire” bilgileri eksiksiz giriniz.
ÜRÜN BİLGİLERİ
SORU: Ürün bilgilerine nasıl ulaşabilirim ?
Ürün bilgilerine, her ürünün altındaki “Açıklama” kısmından ulaşabilirsiniz.
Açıklama kısmında, ürün ölçüleri, malzeme ve kullanım alanı bilgisi bulunmaktadır.
SORU: Ürünlerin ölçülerine nasıl ulaşabilirim?
Ürünlerin altındaki Açıklama kısımlarında ölçüleri bulunmaktadır.
SORU: Ürünlerin malzemesi nedir?
Ürünlerimizin malzeme bilgilerini ürünlerin altındaki Açıklama kısımlarında bulabilirsiniz.
Fish Organizasyon Özel Seri ürünleri ise yüksek gramaj karton malzemeden üretilmektedir.
SORU: Özel Seri Ürünlerinizin malzemesi kalın karton mu?
Kırtasiyeden ulaşabildiğiniz fon kartonları 110-130 gram aralığında iken, ürünlerimiz 300-350 gram yüksek gramaj karton malzemeden üretilmektedir.
SORU: Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?
Aradığınız ürüne , “Ürün Çeşitleri” kısmında ilgili temayı seçerek ya da arama butonuna istediğiniz ürünün ismini girerek ulaşabilirsiniz.
SORU: Sadece sitedeki temalar mı var, istediğimiz temayı çalışıyor musunuz?
Ürün ve temalarımız sürekli olarak güncellenmektedir. Tasarım ekibimizin hazırlamış olduğu plan dahilinde yeni tema ve ürünlere karar verilmektedir. Fish Organizasyon Özel Seri ürünlerimiz içerisinde seçtiğiniz temada ürün yoksa, lütfen bizimle mail yoluyla iletişime geçin.
SORU: Yüksek adette alım yapacağım, bilgi almalı mıyım ?
Yüksek adette alım yapmak istiyorsanız, lütfen teslim süresi için mail ile bilgi alınız.
SORU: Kişiye Özel ürünler için bilgileri nereye yazacağım ?
Siparişinizi oluşturup, “Ödeme Sayfasına Git” butonuna bastıktan sonra gelen “Siparişim” sayfasındaki “Sipariş Notları” kısmına isim, yaş ve varsa diğer notlarınızı ekleyebilirsiniz.
SORU: İsim bilgilerini yazmadan sipariş verdim, nasıl bilgi verebilirim?
Eksik olduğunu düşündüğünüz bilgileri sipariş numaranızla birlikte mail yoluyla iletebilirsiniz.
İsim ya da yaş bilgisi gibi tasarımı etkileyecek eksik bilgi olması durumunda tasarımcılarımız sizinle iletişime geçeceklerdir.
SİPARİŞ VE ÖDEME :
SORU: Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Garanti Bankası SanalPOS güvencesi ile Kredi/Banka Kartı ile alışveriş yapabileceğiniz gibi, Havale/EFT seçeneği ile de ödeme gerçekleştirebilirsiniz.
SORU: Kapıda ödeme var mı?
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
SORU: İnstagram, telefon ya da mail ile sipariş verebilir miyim?
Takip, güvenlik ve içerik sorunu yaşamamak için yalnızca sitemizden sipariş kabul etmekteyiz.
SORU: Sepetim güncellenmiyor, siparişimi nasıl tamamlayacağım ?
Ürün adedi değiştirmiyorsanız, ya da ürün eklemiyorsanız sepetiniz güncellenmeyecektir. Siparişinizi tamamlamak için sayfayı aşağıya kaydırıp, “Ödeme Sayfasına Git” butonuna tıklayınız.
SORU: Banka Havalesi / EFT seçeneği ile sipariş verdim, parayı ne zaman yatırmalıyım?
Havale/EFT seçeneği ile sipariş verdikten sonra 2 iş günü içerisinde ödeme yapmalısınız. Aksi halde siparişiniz iptal edilecektir. Siparişiniz ödeme gerçekleştikten sonra üretim sırasına alınacaktır.
SORU: Kredi/Banka kartı seçeneği ile sipariş verdim, şimdi ne yapmalıyım?
Kredi/Banka Kartı seçeneği ile tamamlanan siparişler sisteme otomatik olarak düşmekte ve sipariş sırasına alınmaktadır.
SORU: Sipariş vermek için üye olmam gerekiyor mu?
Sipariş vermek için üye olmak gerekmemekte ancak siparişlerinizi takip edebilmek için üye olmanız gerekmektedir.
SORU: Sipariş verdim ancak takip edemiyorum, neden ?
Üye olmadıysanız, siparişlerinizi takip etmeniz mümkün değildir. Bilgi almak için mail ile iletişime geçebilirsiniz.
SORU: Organizasyonuma çok az vakit var, siparişim yetişir mi?
Organizasyon tarihinizin yakın olduğunu düşünüyorsanız, lütfen mail yolu ile iletişime geçiniz.
SORU: İzmir’de ürünleri görebileceğimiz bir mağazanız var mı?
Ürünlerimiz yalnızca e-ticaret sitemiz üzerinden satılmaktadır.
SORU: İzmir’deyim, uygulama yapıyor musunuz, fiyat alabilir miyim ?
İzmir’de organizasyon gerçekleştirmeyi planlıyorsanız, örnekler için www.fishorganizasyon.com adresini inceleyebilir, info@fishorganizasyon.com ‘a mail atarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
SORU: Bu sorular dışında bir sorum var, ne yapmalıyım ?
Her türlü sorunuz için bize sitemizdeki iletişim formundan ya da info@parti.fish adresine mail atarak ulaşabilirsiniz.